Повышение управляемости лечебных учреждений на базе стандарта ISO 9001:2008

Семинар на тему:Повышение управляемости лечебных учреждений на базе стандарта ISO 9001:2008

Организаторы:

:: Учебный Центр «УкрМедСерт»

:: Международный орган по сертификации Dekra

Цель  семинара: Настоящая программа предназначена для проведения вводного теоретического обучения сотрудников предприятий медицинского (лечебного) профиля в чьи должностные обязанности входит повышение качества предоставляемых услуг.

Лектор: Лектор – ведущий аудитор «ДЕКРА СЕртификейшн»

Стоимость: бесплатно

Место проведения: г.Киев, ул.Драгоманова, 1а, Учебный Центр "УкрМедСерт"

Основные вопросы семинара:

    ::  Основные принципы управления

     Цикл Деминга. Роль руководства. Вовлечение работников. Системный подход к менеджменту. Постоянное улучшение. Метод принятия решения, основанный на фактах.

    :: Системы качества. Качество. Основные понятия и определения. Стандарты системы качества

     Понятие о системах. Определение качества, требований к качеству. Политика качества. Улучшение качества. Планирование качества. Проверка качества. Менеджмент (управление) качества. Система менеджмента качества. Конкурентоспособность услуг в сфере компетенции лечебных учреждений . Расходы на качество и их влияние на снижение потерь и расходов лечебных учреждений. Польза системы качества для лечебных учреждений.

    :: Структура стандарта ISO 9001:2008. Требования стандарта ISO 9001:2008 к системе качества

     Основные разделы стандарта ISO 9001:2008. Цель и область действия стандарта ISO 9001:2008. Взаимосвязь с другими системами управления. Возможные исключения требований. Требования к системе качества. Требования к процессам в организации. Возможности интеграции

    :: Управление документацией. Ответственность руководства

     Структура документации. Объем документации предприятия. Требования к организации делопроизводства. Идентификация документации. Управление внешними нормативными документами. Руководство по качеству. Обязательные методики. Управление протоколами. Управление данными на электронных носителях. Распределение полномочий и ответственности. Политика в области качества. Планирование качества. Цели по качеству. Представитель высшего руководства. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства.

    :: Управление ресурсами

     Определение и обеспечение предприятия ресурсами. Человеческие ресурсы. Подготовка персонала для лечебных учреждений. Инфраструктура предприятия. Требования к управлению зданиями и сооружениями. Требования к управлению производственной средой.

    :: Управление услугами и измерение, анализ, совершенствование

     Измерение удовлетворенности клиентов. Внутренние аудиты. Мониторинг и измерения процессов. Контроль и измерение  продукции. Управление несоответствующей продукцией. Анализ данных. Постоянное улучшение. Корректирующие и предупреждающие действия.

    :: Преимущества внедрения СМК


По окончанию семинара каждый из участников получает сертификат

По вопросам участия обращайтесь:

8 044 223 14 35, т\ф 8 044 390 63 27

Коваленко Оксана: 8 067 403 73 19, 8 050 443 53 87

Смирнова Любовь 8 096 911 62 91

[email protected]

Количество мест ограничено.